「ミスと失敗」

仕事でいろんな会社へうかがっていますと、

絶対にミスが許されないことをしている会社があります。

 

たとえば、医療、インフラ（鉄道やガス、石油）、ITインフラ（携帯電話）…

つい最近、私も大規模障害で携帯電話が使えなくなり、大いに困りました。

 

また、一つのミスが人の運命を左右し、

大事故へとつながってしまう恐れがある仕事があります。

それらは細心の注意を払って、ミスを回避しなければいけません。

 

ところで、

「失敗があるから成長できる」と言うと綺麗事のように聞こえてしまいますが、

どういうことでしょうか？

 

失敗という経験を自らすすんで行なって、経験を糧にして、次回の行動に

活かすということですが、“失敗を活かす”という点について掘り下げて

考えてみました。

 

１．「失敗に気付く」

そもそも失敗をしたことに気付かないと活かせません。

同じ失敗を繰り返さないために、周囲からのアドバイスに耳を傾け

ギャップに気付くことが大切です。

 

２．「失敗を認める」

自分がしてしまった失敗の“事実”を認めることで、解決策を考えること

ができます。自分の主観で物事を見て、頑固に自分の見方に執着して

いては、自分の失敗を認められません。

 

３．「原因を考える」

失敗した原因を突き止めることで、効果的な対策を考えることができます。

業績が悪い（結果）のは、それまでの活動（原因）があってのことです。

活動（原因）を見直さない限り、業績（結果）が良くならないのは当然

のことですよね。

 

４．「実行する」

勇気をもって改善を進めます。面倒だと思い後回しにすれば、

機会損失が多くなってしまいます。「何もしない」ことが最大のリスクである

と考えれば、行動を起こしやすくなります。　　　　　　

 

５．「継続する」

諦めずに「原因」を考え直して行動を続けるその先に、成功があります。

とくに仕事は、たった1回で成功できるほど簡単ではないことのほうが

多いようです。しぶとくやることが成功への鍵です。

 

皆さんはどこで躓いていますか？

失敗をしたからダメではなく、失敗を活かすことが次に繋がります。

マネージャーは「ミスを回避し、失敗を活かす」2つの観点をもちたいものですね。